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    Home»Destaque»Noticias de Minas Gerais»Canais de atendimento do TRE registraram mais de 113 mil demandas em 2021
    Noticias de Minas Gerais

    Canais de atendimento do TRE registraram mais de 113 mil demandas em 2021

    adminBy adminjaneiro 12, 2022Updated:janeiro 11, 2022Nenhum comentário2 Mins Read
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    Maioria dos chamados foram sobre alistamento eleitoral, regularização e certidão de quitação

     Em 2021, os canais oficiais de atendimento do TRE (Disque-Eleitor, Fale Conosco e Ouvidoria) atenderam 113.110 demandas, por meio de telefone, WhatsApp e sistema on-line). Desse total, houve 101.306 ligações para o Disque-Eleitor. Os outros 11.804 chamados foram direcionados à Ouvidoria.

    Disque-Eleitor

    Nas ligações para o Disque-Eleitor de janeiro a dezembro de 2021, as informações mais procuradas foram quanto ao alistamento eleitoral (25.471 – 25,1%), seguido pela regularização de títulos cancelados ou suspensos (16.619- 16,04%) e, em terceiro lugar, certidão de quitação eleitoral (11.301 – 10,9%).

    O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h. Os telefones são 148 ou (31) 2116-3600.

    Ouvidoria

     Dos chamados atendidos pela Seção de Suporte à Ouvidoria, 5.468 foram direcionados ao sistema Fale Conosco. Os assuntos mais demandados foram certidões da Justiça Eleitoral, justificativa e regularização, alistamento eleitoral, 2ª via ou alteração do título.

    Pelo telefone, foram 3.430 atendimentos. Pelo WhatsApp, 2.213. E pelo sistema on-line foram 693 demandas registradas. Entre as demandas do sistema, houve 468 solicitações, 124 reclamações, 35 denúncias, 34 solicitações relativas a Lei de Acesso à Informação, 20 elogios, 10 sugestões e duas solicitações sobre a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD.

    Saiba mais sobre os canais de interação do TRE.

    Redes sociais e site

     As redes sociais utilizadas pelo TRE-MG, além de serem páginas de veiculação de notícias e informações sobre a Justiça Eleitoral, com destaque para a Justiça Eleitoral mineira, também são canais de interação com a população, por meio de comentários e mensagens.

    Houve crescimento em todos os perfis do Tribunal em 2021. Confira a comparação no número de seguidores entre 2020 e 2021. A data usada como referência para medição é 31 de dezembro.

    Rede Seguidores em 2020 Seguidores em 2021
    Facebook (TRE Minas) 21.298 21.700
    Instagram (@tre_minas) 14.500 16.200
    Twitter (@TREMinas) 9.874 10.100
    YouTube (TRE-MG) 7.750 9.530

    Já o site do TRE registrou um total de dois milhões de usuários e 10.875.663 de visualizações de páginas. As páginas mais acessadas foram:

    – Título Net: 1.469.284

    – Certidão de quitação: 466.083

    – Agendamento de atendimento nos cartórios: 450.230

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